Legal · Viajeras Mágicas

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Al enviar tus datos a través de nuestros formularios o anuncios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1.Quiénes somos

Viajeras Mágicas es la marca comercial bajo la cual ofrecemos nuestros servicios de agencia de viajes y turismo. La entidad legal responsable del tratamiento de tus datos personales es:

A lo largo de este documento, «Viajeras Mágicas», «nosotras» o «nosotros» se refieren a MAGIC TRAVELERS LLC, responsable exclusivo del uso de la información conforme a esta política.

2.Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información que tú nos proporcionas de forma voluntaria al completar nuestros formularios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Además, cuando interactúas con nuestros anuncios o visitas nuestro sitio web, se recopilan de forma automática ciertos datos técnicos y de navegación (como identificadores de dispositivo, dirección IP aproximada y páginas visitadas) a través de las tecnologías descritas en la sección 5.

No solicitamos ni recopilamos categorías sensibles de información, como datos financieros, de salud, biométricos ni de geolocalización precisa.

3.Cómo la recopilamos

Obtenemos tus datos personales principalmente a través de:

• Formularios de generación de clientes potenciales (Lead Ads) dentro de Facebook e Instagram (operados por Meta Platforms, Inc.), TikTok (operado por TikTok Inc./ByteDance) y Google (operado por Google LLC). Cuando completas uno de estos formularios y presionas «Enviar», los datos que ingresaste se nos transmiten directamente.
• Formularios de contacto de nuestro sitio web, cuando decides escribirnos o solicitar información.
• Tecnologías de seguimiento (píxeles y cookies) cuando ves nuestros anuncios o navegas nuestro sitio, según se detalla en la sección 5.

En todos los casos, el envío de tus datos de contacto es voluntario y constituye tu consentimiento para que te contactemos con la finalidad descrita a continuación.

4.Cómo y para qué usamos la información

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

• Contactarte por teléfono, correo electrónico o mensajería para brindarte información y asesoría sobre nuestros paquetes y servicios de viaje.
• Agendar llamadas o reuniones de asesoría comercial.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud y responder tus consultas.
• Almacenar y organizar tu solicitud en nuestro CRM (sistema de gestión de relaciones con clientes).
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y atribuir resultados a los anuncios correspondientes, mediante herramientas como la API de Conversiones de Meta, la API de Eventos de TikTok y las conversiones de Google.
• Crear públicos publicitarios (por ejemplo, públicos similares o de retargeting) a partir de datos previamente cifrados, para mostrar nuestros anuncios a personas con intereses parecidos.
• Enviarte comunicaciones sobre promociones, destinos y novedades, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

No utilizamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o similarmente significativos sobre ti.

5.Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y nuestros anuncios utilizan cookies y píxeles de seguimiento de terceros que nos ayudan a medir el rendimiento de las campañas y a mostrarte publicidad relevante. Entre ellos:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram)
• TikTok Pixel
• Google (etiquetas de conversión y analítica)

Estas tecnologías registran información sobre tu interacción con nuestros anuncios y páginas (por ejemplo, si hiciste clic o completaste un formulario) y pueden asociarla a tu perfil dentro de dichas plataformas para medir resultados y mostrarte anuncios de retargeting. La información recogida por estos píxeles se rige también por las políticas de privacidad de cada plataforma.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, y limitar la publicidad personalizada desde las preferencias de anuncios de Meta, TikTok y Google.

6.Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar el servicio, y solo en la medida estrictamente necesaria:

• Meta Platforms, Inc., TikTok Inc. y Google LLC — para la entrega de anuncios publicitarios y la medición de resultados de campañas.
• Nuestro proveedor de CRM — para almacenar y gestionar tu solicitud de contacto.
• Herramientas de mensajería y correo electrónico — para poder comunicarnos contigo y darte seguimiento.

Estos proveedores están obligados a tratar tu información conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales de confidencialidad. También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

7.Conservación de los datos

Conservamos tu información personal mientras exista una relación comercial activa o una posibilidad razonable de asesorarte sobre nuestros servicios, y por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses desde tu último contacto con nosotros. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que debamos conservarlos por un período mayor para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Si solicitas la eliminación de tus datos antes de ese plazo, procederemos según lo indicado en la sección 9.

8.Tus derechos de privacidad

Derechos generales

Independientemente de tu lugar de residencia, puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar o actualizar datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar tu información de nuestras bases de datos.
• Retirar tu consentimiento y dejar de recibir comunicaciones nuestras.

Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si eres residente del estado de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), te otorga además los siguientes derechos:

• Derecho a saber: solicitar detalle sobre las categorías y elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti, su origen, la finalidad de su uso y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
• Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a las excepciones previstas por la ley.
• Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a optar por no vender ni compartir: indicarnos que no vendamos ni compartamos tu información personal. No vendemos información personal según la definición de la CCPA/CPRA; no obstante, el uso de píxeles publicitarios para retargeting puede considerarse «compartir» bajo esa ley, por lo que puedes ejercer este derecho escribiéndonos al correo indicado más abajo.
• Derecho a limitar el uso de información sensible: no recopilamos categorías de información personal sensible según la definición de la ley.
• Derecho a la no discriminación: no te negaremos servicios, ni te aplicaremos precios o condiciones distintas, por haber ejercido cualquiera de estos derechos.

Puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre; en ese caso podremos requerir prueba de dicha autorización y verificar tu identidad.

Otros estados de EE. UU.

Si resides en un estado con legislación de privacidad del consumidor vigente (como Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas u Oregón, entre otros), puedes ejercer los derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de la publicidad dirigida que dicha legislación te reconozca, mediante el mismo procedimiento descrito a continuación.

9.Cómo ejercer tus derechos o eliminar tus datos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores —incluida la eliminación total de tu información— escríbenos a:

Indica en el asunto «Solicitud de privacidad» y especifica qué deseas solicitar (acceso, corrección, eliminación u oposición). Para proteger tu información, podremos pedirte que confirmes datos que ya nos proporcionaste, con el único fin de verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 45 días calendario, prorrogable por 45 días adicionales cuando la complejidad lo justifique, en cuyo caso te informaremos previamente. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

10.Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el acceso restringido a las bases de datos únicamente al personal autorizado, el uso de conexiones cifradas y la selección de proveedores que mantienen estándares de seguridad adecuados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta; sin embargo, trabajamos de forma continua para mantener y mejorar estas protecciones.

11.Menores de edad

Nuestros servicios y formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos.

12.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13.Contacto